Onze klanten

DIRECT Teleservice werkt voor een groot aantal opdrachtgevers, met zeer verschillende behoeften. Hieronder een greep uit het type klanten waarvoor wij werkzaamheden verrichten.

Installatiebedrijven

Voor diverse landelijk opererende en kleinere installatiebedrijven beantwoorden wij al jaren de telefoon. Overdag behandelen we in de meeste gevallen alleen de overflow tijdens piekmomenten; buiten kantooruren, in de weekeinden en tijdens feestdagen komen álle gesprekken bij ons binnen. Aan de hand van de instructies van de opdrachtgever maken wij onderscheid tussen urgente storingen waar direct een monteur naartoe moet en zaken die tot de volgende werkdag kunnen wachten. Aan de hand van de wekelijkse roosters die wij in ons eigen systeem hebben, weten wij steeds precies welke monteur waar naartoe moet. In andere gevallen werken we met klanteigen systemen die meteen de juiste monteurs aansturen. Dankzij onze 24-uurs bezetting wordt altijd gehoor gegeven aan de klacht van de beller.

Horeca

De telefonistes van DIRECT Teleservice handelen voor een groot aantal restaurants en hotels de reserveringen af. Dit gebeurt over het algemeen in het reserveringssysteem van de klant om te voorkomen dat op locatie van de klant een dubbele reservering gemaakt wordt. Door de vele systemen waarmee onze telefonistes werken, hebben ze ook uw reserveringssysteem snel onder de knie. Het grote voordeel voor restaurateurs is dat ze niet de hele dag aanwezig hoeven te zijn om de telefoon te beantwoorden. Op deze manier lopen zij geen enkele reservering mis en levert DIRECT Teleservice dus extra omzet op.

Parkeerbedrijf

Voor een landelijk actief parkeerbedrijf waarbij klanten hun parkeeractie heel eenvoudig via de mobiele telefoon starten en stoppen, fungeert DIRECT Teleservice als helpdesk. Doordat wij de dagelijkse gang van zaken voor onze rekening nemen, kan de eigen helpdesk van het parkeerbedrijf zich volledig op complexe problemen focussen.

Uitvaartondernemingen

Zeker voor uitvaartondernemingen is het van groot belang om 24/7 bereikbaar te zijn. Wij nemen buiten kantooruren de overlijdensmeldingen aan, handelen deze conform instructies af en beantwoorden praktische vragen over de begrafenis of crematie.

Groothandels/leveranciers

Voor een verschillende bedrijven nemen wij telefonische bestellingen aan. In de meeste gevallen verwerken wij die rechtstreeks in het systeem van de opdrachtgever. Dankzij onze toegang tot de klantsystemen kunnen wij tevens vragen beantwoorden over voorraden en levertijden.

Naast bovenstaande klantgroepen werken wij veelvuldig voor; makelaars, vastgoedondernemingen, scholen, facilitaire callcenters, advocatenkantoren, nutsbedrijven, praktijken voor fysiotherapie, schoonheidscentra et cetera.

Wilt u weten wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op via 026 – 372 44 44 of stuur het formulier rechts op deze pagina in.